1. Положения Оферты 1.1 Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу
https://www.elveradoctor.ru/consult, является предложением на заключение Договора оказания консультационно-информационных услуг (далее по тексту «Договор») Индивидуальным предпринимателем Габдуллиной Эльверой Рафагатовной ОГРНИП 317028000119870 (далее по тексту «Исполнитель») с любым физическим лицом, соответствующим условиям п. 1.4. настоящей Оферты (далее по тексту «Заказчик»).
1.2 Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3 Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком стоимости Услуги.
1.4 Совершая действия по акцепту публичной Оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5 Совершая действия по акцепту настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что:
1.5.1 номер телефона указанный им при заполнении регистрационных форм, размещенных Исполнителем в сети Интернет, а также номер телефона, к которому привязаны онлайн-мессенджер WhatsApp, которым пользуется Заказчик, в том числе для получения услуг по настоящему Договору, принадлежит Заказчику (зарегистрирован на имя Заказчика) и третьи лица не имеют доступа к указанному выше номеру телефона;
1.5.2 адрес электронной почты, указанный им при заполнении регистрационных форм, размещенных Исполнителем в сети Интернет принадлежит Заказчику (зарегистрирован на имя Заказчика) и третьи лица не имеют доступа к электронному почтовому ящику Заказчика.
1.6 Совершая действия по акцепту настоящей публичной Оферты, Заказчик подтверждает, что:
1.6.1 ознакомился и согласен со всеми условиями настоящей Публичной оферты на заключения договора оказания услуг;
1.6.2 приобретение услуг Исполнителя по Договору осуществляется им в целях получения экспресс-консультации "второе мнение" и не заменяет очного приема врача.
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Термины В настоящем Договоре, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
1.1 Услуги — услуги по предоставлению информации по вопросам из области медицины и здравоохранения (в соответствии с рубрикой 76.00.00. Государственного рубрикатора научно-технической информации), подготовленной на основе сформулированных Заказчиком вопросов в области гинекологии. Информация может содержать сведения о различного рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения. Услуга не является медицинской консультацией.
1.2 Сайт — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу:
https://www.elveradoctor.ru/consult.
1.3 Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет Договора 2.1 Исполнитель обязуется оказать выбранные Заказчиком Услуги, а Заказчик обязуется оплатить оказываемые Услуги в соответствии с условиями Договора.
2.2 Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
2.3 Исполнитель не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, в том числе не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.4 Любая информация, полученная при оказании Услуг, не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому вмешательству, профилактике и реабилитации.
2.5 Информация о составе Услуг, их описание, в том числе стоимость, наименование, срок и условия оказания Услуг определяются Исполнителем по своему усмотрению в одностороннем порядке. Такая информация доводится до сведения Заказчика одним из следующих способов:
2.5.1 путем направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика, указанной при заполнении форм, предложенных Исполнителем в сети Интернет;
2.5.2 на Сайте;
2.5.3 путем направления сообщения в онлайн-мессенджеры, имеющие привязку к номеру телефона Заказчика.
3. Порядок оказания услуг 3.1 Исполнитель оказывает Услуги дистанционно — при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Форма оказания услуги указывается Исполнителем в описании Услуги (п. 2.5. Договора).
3.2 Для получения Услуг Заказчику необходимо заполнить форму заявки на Сайте, указав все запрашиваемые данные.
3.3 После осуществления оплаты, Заказчик направляет Исполнителю посредством приложения WhatsApp исчерпывающий список вопросов, ответы на которые он хочет получить от Исполнителя. Номер телефона, к которому привязан аккаунт приложения WhatsApp, в который Исполнитель принимает вопросы от Заказчика указан на Сайте.
3.4 Исполнитель посредством приложения WhatsApp в течение двух рабочих дней со дня получения вопросов направляет Заказчику ответы.
3.5 Заказчик вправе однократно задать уточняющие вопросы в течение трех рабочих дней со дня получения ответов на свои вопросы. Исполнитель отвечает на уточняющие вопросы в течение двух рабочих дней.
3.6 Срок оказания услуги - семь рабочих дней со дня направления Заказчиком списка вопросов (п. 3.3. Договора).
3.7 Заказчик вправе направлять вопросы только с номера телефона, указанного им при регистрации на Сайте. Исполнитель вправе не отвечать на вопросы Заказчика, полученные с аккаунта приложения WhatsApp, аккаунт которого не привязан к номеру телефону, указанному Заказчиком при регистрации на Сайте.
3.8 Услуги оказываются Исполнителем посредством направления письменной консультации посредством приложения WhatsApp.
4. Права и обязанности Сторон 4.1 Заказчик вправе:
4.1.1 Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.
4.1.2 Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
4.2 Заказчик обязан:
4.2.1 Четко и ясно сформулировать вопросы, предоставляя Исполнителю исчерпывающую информацию.
4.2.2 С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Сайте или в формах, размещенных Исполнителем в сети Интернет электронную почту, в том числе папку "Спам" на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку "Спам", оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
4.2.3 Оплатить стоимость Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3 Заказчик гарантирует:
4.3.1 Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы, предложенной Исполнителем. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
4.4 Исполнитель вправе:
4.4.1 Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету Заказчика до устранения соответствующего нарушения в случае предоставления Заказчиком недостоверной или неактуальной информации при заполнении форм, предложенных Исполнителем на Сайте.
4.4.2 В силу характера Услуг, направленных на удовлетворение индивидуальных потребностей Пользователей, Исполнитель может отказать в оказании Услуги при невозможности ее исполнения, отсутствия необходимой информации, несоответствия запроса тематике оказываемых Услуг, категориям обращения и в иных подобных случаях.
4.5 Исполнитель обязан:
4.5.1 Оказывать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
4.6 Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика.
4.7 Оказание Услуг направлено на предоставление Заказчику информации. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантий получения ожидаемого Заказчиком результата.
5. Ответственность 5.1 Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком Услуг, возникшим по вине Заказчика.
5.2 Ответственность за свои жизнь и здоровье несет Заказчик.
5.3 Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
5.4 Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственность за здоровье и физическое состояние Заказчика.
6. Вознаграждение Исполнителя 6.1 Размер вознаграждения определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
6.2 Стоимость Услуг, оказываемых по настоящему Договору указывается Исполнителем на Сайте.
6.3 Заказчик оплачивает задаток в счет стоимости услуг не позднее дня начала оказания услуг в размере 100% стоимости услуг.
6.4 Суммы указанные в п. 6.2. Договора являются средством обеспечения исполнения обязательств по настоящему Договору. В случае отказа Заказчика от исполнения условий Договора сумма, оплаченная Заказчиком в качестве задатка возврату не подлежит.
6.5 Оплата вознаграждения Исполнителя по настоящему Договору осуществляется в порядке 100% единовременной оплаты стоимости услуг в течение трех дней с момента окончания срока оказания услуг. Суммы, уплаченные Заказчиком в качестве задатка засчитываются в счет стоимости оказанных услуг.
6.6 Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.7 Исполнитель вправе устанавливать различные скидки на стоимость оказываемых услуг.
6.8 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые услуги. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата размещения новой редакции на Сайте.
6.9 Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае, если с момента регистрации Заказчика на оплату услуг Исполнителя до момента фактической оплаты Заказчиком выбранной им услуги стоимость соответствующей услуги была увеличена Исполнителем и информация об этом внесена в настоящий Договор, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуги или отказаться от акцепта Оферты.
6.10 Оплата вознаграждения за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество Заказчика. Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Заказчика и по его поручению.
7. Порядок урегулирования споров 7.1 Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии направляются Заказчиком с адреса электронной почты, указанной им при заполнении регистрационных форм, размещенных Исполнителем в сети Интернет на адрес электронной почты Исполнителя: elvera.kurs@mail.ru.
7.2 Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
7.3 Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
7.4 Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
7.5 При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Изменение, расторжение Договора 8.1 Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
8.2 Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
8.3 Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:
8.3.1 направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора с приложением копии паспорта Заказчика с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
8.3.2 возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:
8.3.2.1 расходы на оплату услуг третьих лиц, задействованных в оказании Услуги;
8.3.2.2 комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
8.3.2.2 иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
8.3.3 оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.
8.4 Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 4.2., 4.3. Договора;
8.5 Расторжение Договора по одной из причин, указанных в п. 8.4. Договора происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.
8.6 Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае оскорбления Исполнителя, распространения Заказчиком недостоверной информации, информации порочащей либо наносящей вред деловой репутации Исполнителя и оказываемым им услугам, любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями) в Сети Интернет: в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.д. В случае обнаружения Исполнителем факта подобного поведения Заказчика, Договор расторгается, о чем Заказчик уведомляется Исполнителем на адрес электронной почты, сообщенный Заказчиком при регистрации на Сайте или при оплате услуг. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат. Договор считается расторгнутым со дня направления Исполнителем соответствующего сообщения Заказчику.
8.7 В момент досрочного расторжения Договора доступ к Материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договора прекращается.
8.8 Если при досрочном расторжении настоящего Договора Исполнитель обязан произвести возврат Заказчику денежных средств,то возврат производится в течение десяти рабочих дней с момента досрочного прекращения Договора. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненным в момент списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя.
8.9 В случае если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.
9. Территория и срок действия Договора 9.1 Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
9.2 Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
10. Заключительные положения 10.1 Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю.
10.2 Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
10.3 Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте.
10.4 Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при заполнении регистрационных форм, размещенных исполнителем в сети Интернет приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте Договора прямо не предусмотрено иное.
10.5 По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель Габдуллина Эльвера Рафагатовна
Адрес: Уфа, Республика Башкортостан, Демский район, СНТ Виктория, д.27
ИНН 021700893918
ОГРНИП 31702800119870
Банковские реквизиты:
Сбербанк
БИК 48073601
Корр. счет 30101 810 3 00000000601
Расч. счет 40802 810 1 06000018080
mail: elvera.kurs@mail.ru
